Rückgabe und Widerruf

Informationspflicht
Kontaktdaten, Zahlung, Versand, Rückgabe, Garantie usw. werden Ihnen nach der Bestellung noch einmal in einer Bestätigungsmail zugesandt. Darüber hinaus informieren wir über die gesetzlichen Konformitätsregeln, die sogenannte gesetzliche Gewährleistung.

Widerrufsrecht

Selbstverständlich können Sie den Schmuck zurücksenden. Unser Ziel ist es aber, dass Sie ihn mit Freude tragen – dafür fertigen wir ihn schließlich. Nachfolgend lesen Sie Schritt für Schritt, wie Sie Artikel zurücksenden und welche Bedingungen gelten.

Wie sende ich meine Bestellung zurück?

Wenn Sie vom Kauf zurücktreten möchten, verwenden Sie bitte unser Muster-Widerrufsformular, das Sie in Ihrer Bestätigungsmail erhalten. Füllen Sie das Formular aus und legen Sie es der Rücksendung bei. Sie können hier auch ein Rücksendeetikett ausdrucken.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie uns Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung mit (zum Beispiel schriftlich per Post oder E-Mail):

CLIC Creations B.V.
Werkstattadresse: Duizeldonksestraat 20
5705 CA Helmond, Niederlande
info@cliccreations.nl
+31 73 747 00 88

Was mache ich, wenn ich einen Artikel umtauschen möchte?

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, folgen Sie denselben Schritten wie bei der Rücksendung. Es gelten dieselben Bedingungen. Das gewünschte neue Produkt können Sie direkt über unseren Onlineshop bestellen.

Wie viele Tage habe ich, um meine Bestellung zurückzusenden?

Die Standard-Rückgabefrist beträgt 14 Kalendertage. Die Frist beginnt mit dem Erhalt des Produkts. Bei mehreren Produkten aus einer einzigen Bestellung beginnt die Frist erst nach Lieferung des letzten Produkts. Sobald Sie mitgeteilt haben, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden.

Sind mit der Rücksendung Kosten verbunden?

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst. Die Höhe hängt von der gewählten Methode ab.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erhalten Sie alle Zahlungen, die Sie bis zu diesem Zeitpunkt geleistet haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag zurück, an dem wir über Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, informiert wurden.

Wir erstatten Ihnen den Betrag mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben. Sie haben die Waren unverzüglich, in jedem Fall jedoch spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf des Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren notwendige Maß hinausgeht. Bei beschädigten oder mehr als notwendig benutzten Produkten kann der Wertverlust in Rechnung gestellt werden.

Welche Artikel können zurückgesendet werden?

• Artikel, bei denen alle Etiketten und die Verpackung noch vorhanden sind.

Welche Artikel können nicht zurückgesendet werden?

• Speziell nach Maß angefertigter Schmuck und Artikel, die nicht in die Standardgrößen und/oder -designs fallen (wie auf der Website angegeben).

Wann wird der Betrag zurückerstattet?

CLIC Creations verpflichtet sich, alle gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf zu erstatten. Sobald das Schmuckstück bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir die Rücksendung häufig sofort (an Werktagen). Dadurch ist der fällige Betrag oft innerhalb von 2–5 Werktagen wieder auf Ihrem Konto.